Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu dtd-przeprowadzki.pl oraz zasady świadczenia usług przeprowadzkowych i towarzyszących przez DTD Przeprowadzki Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych i towarzyszących przez DTD Przeprowadzki Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sewastopolska 1/15, NIP 521-181-72-78 (dalej: „Usługodawca”), za pośrednictwem strony internetowej dtd-przeprowadzki.pl (dalej: „Serwis”).

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę za pośrednictwem formularza wyceny lub telefonicznie.
• Usługa – przeprowadzka lokalna lub krajowa, przeprowadzka biur i firm, pakowanie oraz sprzedaż materiałów pakowych, a także sprzątanie po przeprowadzce.
• Formularz wyceny – formularz dostępny w Serwisie, za pomocą którego Klient przekazuje Usługodawcy dane kontaktowe i informacje potrzebne do przygotowania bezpłatnej wyceny.
• Zgłoszenie – wysłanie przez Klienta wypełnionego formularza wyceny lub kontakt telefoniczny bądź mailowy w celu zamówienia usługi.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi przeprowadzek lokalnych i krajowych, przeprowadzek biur i firm (w tym poza standardowymi godzinami pracy oraz w weekendy), pakowania mienia z użyciem własnych materiałów, sprzedaży kartonów i materiałów pakowych oraz sprzątania lokali po przeprowadzce. Szczegółowy zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.

4. Wycena i zawarcie umowy

Wycena usługi jest bezpłatna i niewiążąca do czasu jej potwierdzenia przez Klienta. Klient przesyła zapytanie poprzez formularz wyceny w Serwisie (podając imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, rodzaj przeprowadzki oraz – opcjonalnie – opis przeprowadzki) lub kontaktuje się telefonicznie bądź mailowo. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez obie strony terminu i zakresu usługi, w szczególności telefonicznie, mailowo lub pisemnie.

5. Ceny i płatność

Cena usługi ustalana jest indywidualnie na podstawie odległości, objętości mienia oraz zakresu zleconych czynności i nie zawiera dodatkowych opłat za paliwo ani standardowy sprzęt transportowy. Płatność następuje po wykonaniu usługi, przelewem lub gotówką, chyba że strony uzgodnią inaczej. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do rzetelnego przedstawienia zakresu przeprowadzki (w tym warunków dojazdu, dostępności windy, liczby kondygnacji), przygotowania mienia do transportu oraz poinformowania Usługodawcy o przedmiotach szczególnie wartościowych, kruchych, niebezpiecznych lub wymagających specjalnego zabezpieczenia przed rozpoczęciem usługi.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością oraz posiada ubezpieczenie OC obejmujące świadczone usługi przeprowadzkowe. Odpowiedzialność Usługodawcy za utratę lub uszkodzenie mienia jest wyłączona lub ograniczona w przypadku przedmiotów niezgłoszonych zgodnie z pkt 6 oraz w przypadkach siły wyższej.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można zgłaszać mailowo na adres info@dtd-przeprowadzki.pl lub telefonicznie pod numerem +48 602 212 745, w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi, wraz z opisem zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed jej wykonaniem, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie mają wpływu na usługi zamówione przed ich wejściem w życie. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.